রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ev44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ নেইঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ev44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, ডেটা সংশোধন বা কোনো নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যবহার জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে পৌঁছাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে সংযোগ SSL-সুরক্ষিত। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — সেটা নিয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি আছে, যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার সময় কুকি তৈরি হয় যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে। এই কুকি আপনি যেকোনো সময় মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। অন্য সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও তথ্য ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন ধরে রাখে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে এবং আপডেট নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।